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Ingresá a falconaccesos.com y hacé clic en 'Registrarse'. Completá tu email y contraseña. Recibirás un email de verificación — hacé clic en el enlace para activar tu cuenta. Si tenés un código de activación, podés ingresarlo durante el registro o después desde Configuración → Suscripción.

Te recomendamos seguir este orden: 1) Crear tu primer evento (Eventos → Nuevo Evento), 2) Configurar las restricciones del evento (edad, capacidad, listas), 3) Agregar personas si querés pre-registrarlas, 4) Ir a 'Escanear DNI' y hacer tu primer escaneo de prueba.

El sistema lee el código de barras PDF417 del dorso del DNI argentino y extrae: número de DNI, apellido, nombres, fecha de nacimiento, sexo, CUIL y número de trámite. Todo se procesa automáticamente sin necesidad de escribir nada.

Funciona con todos los DNI emitidos desde 2009 (formato nuevo con código PDF417 en el dorso). Los DNI anteriores a 2009 no tienen este código y deben ingresarse manualmente usando el botón 'Ingresar datos manualmente' en la pantalla de escaneo.

En la pantalla de login, hacé clic en '¿Olvidaste tu contraseña?'. Ingresá tu email y recibirás un enlace de recuperación válido por 1 hora. Si no llega el email, revisá la carpeta de spam. Si el problema persiste, contactá a [email protected].

Hay tres modos: 1) Escáner físico USB/Bluetooth (el más rápido y confiable, requiere un lector de códigos de barras 2D), 2) Modo Kiosko con cámara del dispositivo (sin hardware adicional), 3) Escáner Móvil desde el teléfono del operador (disponible en planes Profesional y Enterprise).

El lector debe estar en modo HID (teclado) — la mayoría vienen configurados así por defecto. Conectalo por USB o Bluetooth, hacé clic en el campo de escaneo para que el cursor esté ahí, y pasá el DNI por el lector. Los datos se ingresan automáticamente.

Verde/Permitido: acceso autorizado. Rojo/Denegado con motivo: Lista negra (persona bloqueada), No en lista blanca (el evento requiere lista blanca), Restricción de edad (no cumple la edad mínima o máxima), Aforo completo (se alcanzó la capacidad máxima), Límite de plan (la organización agotó los accesos mensuales del plan).

Si el evento tiene habilitado el registro de salidas, el sistema detecta automáticamente: si la persona no tiene entrada registrada → entrada; si tiene entrada sin salida → salida; si tiene ambas → nueva entrada. Esto permite calcular el aforo en tiempo real.

Verificá que el cursor esté en el campo de escaneo (hacé clic en él). Revisá que el lector esté en modo HID. Limpiá el lente del lector. Probá con otro DNI para descartar que el problema sea el documento. Si el DNI está dañado, usá el botón 'Ingresar datos manualmente'.

Sí. Si no hay un evento activo o no seleccionás ninguno, el sistema igualmente registra el acceso para el historial de la organización. Estos registros quedan asociados directamente a la organización sin evento.

Un evento es el contexto bajo el cual se registran los accesos. Puede ser un evento puntual (una fiesta, una conferencia) o permanente (el acceso diario a una empresa o barrio). Cada evento puede tener sus propias reglas de acceso, listas y configuración de aforo.

Al crear o editar un evento, encontrarás los campos 'Edad Mínima' y 'Edad Máxima'. El sistema calcula automáticamente la edad a partir de la fecha de nacimiento del DNI y deniega el acceso si no cumple el requisito.

Es el número máximo de personas que pueden estar dentro del evento simultáneamente. Para que funcione, debés activar también el registro de salidas. Cuando se alcanza la capacidad, el sistema bloquea nuevos ingresos y muestra 'Aforo completo'.

Lista blanca: personas autorizadas explícitamente. Si activás la opción 'Solo lista blanca' en el evento, solo estas personas pueden ingresar. Lista negra: personas bloqueadas — aunque estén en la lista blanca, si también están en la lista negra, el acceso es denegado.

Depende del plan: Starter permite 1 evento, Básico 2 eventos, Comercial 5 eventos, Profesional 20 eventos y Enterprise eventos ilimitados.

Ir a Operadores → Nuevo Operador e ingresar el email del operador. El sistema envía una invitación. El operador debe registrarse con ese mismo email para tener acceso. Importante: si se registra con un email diferente, no tendrá los permisos correctos.

El menú de escaneo solo aparece para usuarios con rol 'operator' o 'admin'. Si tenés rol 'user', no tenés el permiso de escaneo. El administrador de la organización puede cambiar tu rol desde Operadores → [tu nombre] → Cambiar Rol. Si sos el administrador y tampoco lo ves, contactá a soporte.

No. Por seguridad, ningún usuario puede cambiar su propio rol. Esto evita que un administrador se quite accidentalmente los permisos y quede bloqueado. Solo otro administrador puede cambiar tu rol, o el equipo de soporte de Falcon.

Depende del plan: Starter y Basic permiten 1 operador, Comercial 1 operador, Profesional 3 operadores, Enterprise 10 operadores (con posibilidad de agregar más a $50/mes cada uno).

Sí. Ir a Configuración → Campos Personalizados para definir campos adicionales (ej: número de legajo, empresa, sector, vehículo). Estos campos aparecerán en el formulario de personas y en el historial de accesos.

Starter ($99/año): 500 personas, 200 accesos/mes, 1 operador. Basic ($150/año): 2.000 personas, 1.000 accesos/mes, 1 operador. Comercial ($50/mes): 5.000 personas, 3.000 accesos/mes, 1 operador. Profesional ($90/mes): ilimitado, 3 operadores, escáner móvil. Enterprise ($500/mes): ilimitado, 10 operadores, escáner móvil, API Keys.

El sistema bloquea nuevos escaneos y muestra 'Límite de plan alcanzado'. Para continuar operando, podés actualizar tu plan desde Configuración → Suscripción. El contador se resetea automáticamente el día 1 de cada mes.

Ir a Configuración → Suscripción y seleccionar el nuevo plan. El cambio es inmediato. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

Es un código especial provisto por el equipo de Falcon Accesos que puede incluir planes especiales o condiciones de precio diferenciadas. Para activarlo, ir a Configuración → Suscripción e ingresar el código en el campo correspondiente.

Ir a Configuración → Suscripción para ver el estado y actualizar el método de pago si es necesario. Si la suspensión fue por otro motivo, contactar a [email protected] indicando el nombre de la organización y el email de la cuenta.

El Modo Kiosko es una interfaz simplificada diseñada para tablets o computadoras fijas en puntos de acceso. Muestra solo la pantalla de escaneo sin menús de navegación, ideal para que lo opere personal de seguridad sin acceso al resto del sistema. Se configura desde Configuración → Modo Kiosko.

Ir a Puntos de Acceso en el menú lateral para crear y gestionar los puntos de control (puertas, torniquetes, entradas). Cada punto puede tener su propio nombre. Al escanear, el operador selecciona desde qué punto está operando, y esto queda registrado en el historial.

Las API Keys son credenciales que permiten integrar Falcon Accesos con sistemas externos (molinetes, torniquetes, software de RRHH). Disponibles solo en el plan Enterprise. Se generan desde Configuración → API Keys. Cada key puede tener un nombre descriptivo para identificar la integración.

Sí, mediante la API pública (plan Enterprise). El endpoint POST /api/v1/scan recibe el raw data del DNI, valida el acceso y puede activar un relé inalámbrico (Shelly, Sonoff) para abrir el molinete. La documentación completa está en falconaccesos.com/api/v1/docs.